Ha kevés rendelés érkezik egy Shopify-áruházban, még nem biztos, hogy új külsőre van szükség. Lehet gond az ajánlattal, a termékkínálattal, a hirdetésekkel, a cég működésével vagy a méréssel is. Mielőtt új sablont javaslok, hét dolgot ellenőrzök.
1. Egy új vásárló rögtön érti az ajánlatot?
Nézd meg, világos-e, mit adsz el, kinek szól, mit ígér, mennyibe kerül, és miért érdemes ezt választani. Ha ezekre nincs egyértelmű válasz, egy szebb oldal csak rendezettebben mutatja ugyanazt a bizonytalanságot.
2. A termékek úgy vannak csoportosítva, ahogy az emberek választanak?
A belső kategóriák gyakran a készlethez vagy a cég működéséhez igazodnak. A vásárlók viszont másképp keresnek és hasonlítanak össze. Nézd végig a menüt, a kollekciókat, a szűrőket, a változatokat, a méreteket és a csomagokat a vásárló szemével.
3. Megtalálja a vásárló azt az információt, amely eloszlatja a kételyét?
Az értékelések, az anyagok, a szállítás, a visszaküldés, a garancia, a műszaki adatok és a példák más-más kérdésre adnak választ. Döntsd el, melyik információ mire való, és tedd oda, ahol a kérdés felmerül.
4. A fontos részletek a fizetésig egyértelműek maradnak?
Hiába jó a nyitóoldal, elmaradhat a rendelés, ha a termékoldalon, a kosárban vagy a fizetésnél már nem egyértelmű az ajánlat, a kiválasztott változat, a szállítás ideje vagy az, hogy miért érdemes most vásárolni.
5. Műszaki hibák nehezítik a vásárlást?
Ellenőrizd a betöltési időt, az elmozduló elemeket, a telefonos használatot, a lassú alkalmazásokat és az egyes böngészőkben jelentkező hibákat. A sebesség azért fontos, mert gördülékenyebbé teszi a vásárlást, nem csak azért, mert javít egy mérőszámot.
6. Valóban egyszerűbbé tudjuk tenni a vásárlást?
Néhány akadályt egyértelműbb termékválasztással, jobb kosárral, megfelelő fizetési módokkal, világos szállítási információval és több bizalommal lehet megszüntetni. Más korlátok a szabályokból, a készletből, a használt rendszerből vagy a cég belső működéséből erednek. Ezt még azelőtt szét kell választani, hogy bárki eredményt ígérne.
7. A csapat látja, mi változott?
Rögzítsd a kiinduló helyzetet. Ellenőrizd, hogy a rendszer jól méri-e a fontos lépéseket. Válassz összehasonlítható időszakot, és jegyezd fel a nagyobb üzleti változásokat is. A mérés akkor hasznos, ha segít a következő döntésben. Nem akkor, ha minden eredményt egyetlen módosításnak próbál tulajdonítani.
Mikor van értelme az átalakításnak?
Akkor érdemes átalakítani vagy újraépíteni az áruházat, ha a sablont, a felépítést, a termékkínálatot, a termékek bemutatását, a vásárlás menetét és a technikai hátteret együtt kell megváltoztatni. Ha az alapok jók, és csak egy pontosan körülírható gondot kell megoldani, elég lehet egy kisebb projekt. Néha pedig azt javaslom, hogy egyelőre ne kezdjünk projektbe.
