Nu am fost niciodată bun la a primi o cerere și a nu spune ce gândesc.

Am început prin muncă practică: am proiectat site-uri, am dezvoltat magazine Shopify, am reparat probleme din aplicații și am terminat proiecte lăsate pe jumătate de alte echipe. Am lucrat și ca subcontractor pentru agenții, uneori cu încă o agenție între mine și client. Prea multe niveluri și prea puțină răspundere. Nu vreau ca Kaku să lucreze așa.

După ce începem să discutăm, un site rareori rămâne doar un site. Ascult ce încearcă să facă afacerea și apoi verific mesajul, drumul până la cumpărare, designul și partea tehnică. Nu pretind că știu afacerea mai bine decât proprietarul. El aduce contextul. Eu aduc o privire din exterior. Apoi spun ce cred că trebuie făcut, de ce și ce ar consuma timp sau bani fără folos. Clientul poate să nu fie de acord. Prefer o discuție sinceră în locul unui acord politicos.

Pot încă să fac design și dezvoltare și uneori le fac. Dar Kaku nu trebuie să crească ținându-mă blocat numai în execuție. Rămân aproape de client, stabilesc direcția, ajut la deciziile grele, aduc specialiști când este nevoie și verific munca înainte să ajungă la tine. Angajezi Kaku, iar Kaku răspunde pentru munca agreată. Nu trebuie să ne conduci tu echipa. Dacă nu cred că site-ul este problema reală, îți spun și asta. Pot răspunde pentru munca noastră. Nu pot spune sincer că un site controlează toate rezultatele unei afaceri.